Automated customer service is fine as long as your customers are also automated.

Deswegen gebe ich bei Bestellungen in Online-Shops immer die Nummer von Frank (https://digitalcourage.de/Frank-geht-ran) an, wenn eine Telefonnummer verpflichtend ist. Die Kommunikation über die Bestellung ist ja sowieso immer per Mail.

Bringer of Vengeance von KATAKLYSM ist ein richtiges Brett. Youtube